Plazos de entrega

El tiempo de entrega varía según la ciudad, el estado y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra. Las entregas se realizarán por Correios o por nuestros transportistas asociados. Este plazo comienza a contarse únicamente a partir de la autorización de la compra por parte de la entidad financiera y la confirmación de los datos de registro y dicha liberación puede demorar hasta 48 horas, según las políticas de los administradores de tarjetas.

Nuestro equipo de logística comenzará a manejar su pedido tan pronto como se apruebe, tan pronto como se publique el envío, se le enviará un correo electrónico automático informándole el estado de su pedido.

INFORMACIONES IMPORTANTES

• El plazo normal de entrega se inicia a partir de la confirmación del pago, siempre el día hábil siguiente a la confirmación del pedido;
• Si su pedido tiene más de un artículo, estos pueden ser enviados por separado, según disponibilidad de stock;
• Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm;
• El servicio de entrega se realiza a través de Correos o transportistas contratados por Ammi;
• La recepción del pedido puede ser realizada por terceros, como empleados de condominio/residencia y familiares.

ENVÍO EXPRESS:
• La entrega el mismo día es válida para pedidos aprobados antes de las 12:00 en días hábiles;
• Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm;
• La opción es válida para los códigos postales de la ciudad de São Paulo y Porto Alegre
• Para saber si se sirve tu código postal, ejecuta la simulación en la página del producto deseado o en la bolsa.

POSIBLES RAZONES PARA EL RETRASO DE SU ENTREGA:

• Fallas en la entrega por ausencia del cliente en la dirección de entrega registrada en el sitio web;
• Dirección de registro incorrecta o incompleta;
• Cambio de direccíon
• Eventos inusuales por causas inherentes a nuestras actividades, tales como accidentes naturales, huelgas generales y/o cualquier otra fuerza mayor;
• Su dirección puede ser clasificada por Correios como una zona con diferente horario de entrega. Esto significa que el plazo de entrega es redefinido por Correios, de forma aleatoria según los plazos definidos en nuestro sitio web.

Los plazos de entrega varían según el lugar de entrega, para consultarlos basta con introducir el código postal de la dirección de entrega al finalizar la compra y consultar los plazos facilitados por nuestros operadores logísticos. Si hay algún retraso en su entrega, póngase en contacto con nosotros en ammi@ammi.com.br 

Las entregas se realizan dentro del territorio nacional, si no recibe el producto en el plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo a través de nuestro call center.

Para envíos internacionales, utilizamos DHL Express. Consultar tiempo de entrega a través del WhatsApp comercial de Ammi.

Es importante recordar que se realizan 3 intentos de entrega. El segundo y tercer intento se realizan en los días hábiles inmediatamente posteriores. Si los 3 intentos de entrega a domicilio resultan fallidos, el objeto estará disponible para su recogida en la agencia más cercana al domicilio del destinatario, durante un plazo de 7 días consecutivos. Después de este período, el objeto se devuelve al remitente. Asegúrese de que las personas encargadas de recibir el pedido, como porteadores o empleados, no se nieguen a recibirlo.

Los gastos de envío se calculan según el producto elegido y el lugar de entrega. Lo mismo se indicará durante la compra, antes de finalizar el pedido. Ammi ofrece unas condiciones especiales de envío, consulta con nuestro equipo de atención al cliente.